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1. Titolare del Trattamento

2. Tipologie di Dati Raccolti

I dati personali raccolti dal sito, in modo autonomo o tramite terze parti, comprendono:

• Dati di contatto — nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, forniti volontariamente dall'utente attraverso moduli di contatto o conversazioni in chat.
• Dati di navigazione — indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso. Questi dati vengono raccolti automaticamente durante la navigazione.
• Preferenze di viaggio — destinazioni di interesse, date desiderate, numero di viaggiatori, budget indicativo e altre informazioni condivise durante l'interazione con i nostri consulenti virtuali.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio — rispondere alle richieste, elaborare preventivi personalizzati, gestire prenotazioni.
• Consulenza virtuale — i nostri consulenti virtuali (virtual influencer basati su intelligenza artificiale) utilizzano le informazioni fornite per proporre soluzioni di viaggio personalizzate.
• Comunicazioni di servizio — invio di conferme, aggiornamenti su prenotazioni, informazioni operative.
• Miglioramento del servizio — analisi aggregate e anonime per ottimizzare l'esperienza utente.
• Adempimenti di legge — obblighi contabili, fiscali e normativi.

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR):

• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) — per l'invio di comunicazioni promozionali e l'utilizzo di cookie non tecnici.
• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) — per l'erogazione dei servizi richiesti.
• Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f) — per il miglioramento del servizio e la prevenzione di frodi.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) — per gli adempimenti normativi.

5. Consulenti Virtuali e Intelligenza Artificiale

Questo sito utilizza consulenti virtuali (virtual influencer) creati con tecnologie di intelligenza artificiale. I consulenti non sono persone reali. Le conversazioni avviate con i consulenti virtuali vengono elaborate da sistemi di IA al fine di fornire suggerimenti personalizzati.

Le informazioni condivise durante le conversazioni vengono trattate esclusivamente per le finalità sopra indicate e non vengono utilizzate per addestrare modelli di IA di terze parti.

6. Conservazione dei Dati

• Dati di contatto e prenotazione — conservati per la durata del rapporto commerciale e per i successivi 10 anni, in ottemperanza agli obblighi fiscali.
• Conversazioni con consulenti virtuali — conservate per un massimo di 24 mesi dalla data dell'ultima interazione.
• Dati di navigazione — conservati per un massimo di 12 mesi.

7. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi turistici — compagnie aeree, strutture ricettive, compagnie crocieristiche, tour operator, nella misura necessaria all'erogazione del servizio richiesto.
• Fornitori tecnici — società che forniscono servizi di hosting, assistenza IT e strumenti di comunicazione, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorità competenti — quando richiesto dalla legge.

I dati non vengono trasferiti verso Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea, salvo verso fornitori che aderiscono a meccanismi di garanzia adeguati (es. Decisione di adeguatezza, clausole contrattuali tipo).

8. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto di:

• Accesso — ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati.
• Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione — richiedere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio).
• Limitazione — limitare il trattamento in determinati casi.
• Portabilità — ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione — opporsi al trattamento per motivi legittimi.
• Revoca del consenso — revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, scrivere a: [email protected]

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it.

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Tipologia	Finalità	Durata	Consenso
Cookie tecnici	Navigazione, sicurezza, funzionamento del sito	Sessione / 12 mesi	Non richiesto
Cookie di sessione chat	Mantenere la conversazione con i consulenti virtuali	Sessione	Non richiesto
Cookie analitici	Statistiche aggregate e anonime sulla navigazione	12 mesi	Richiesto

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